최근 (2022.05.01 경)부터 갑자기 작업도 하지 않는데도 노트북이 심하게 버벅이는 현상이 발생하였다.

 

발생 환경

노트북 스펙은 아래와 같다.

  • 노트북 모델:
    Samsung NT901X5N
  • 세부 스펙:
    CPU: intel i7-7500
    MEM: 16GB
    SSD: 512GB
    VGA: intel HD 620
    OS: Windows 10

 

원인 확인

문제의 원인이 무엇인가 살펴보니 GPU 사용률이 굉장히 높았던 것이다.


처음에는 악성코드에 감염되어 코인 채굴에 동원되는게 아닌가 의심이 되었다.

  • 문제의 프로세스 확인
    • 작업 관리자에서 확인 시 '데스크톱 창 관리자' (dwm.exe) 라는 프로세스가 부팅 직후부터 GPU는 60 ~ 80%, CPU는 10 ~ 20% 정도 꾸준히 점유를 하고있는것이 확인되었다.
  • 그래픽카드 드라이버 확인
    • Intel HD 620 - 27.20.100.8730이며 최근 2022년 4월 17일에 업데이트된것이 확인되었다.

 

문제 해결

  • 최신 드라이버 설치
    • 인텔 사이트에서 받은 최신 UHD 620 드라이버 설치
    • 하지만 삼성업데이트 프로그램이 관리하는 드라이버만 설치가 가능한지 설치 실패
  • 드라이버 제거
    • 장치관리자에서 기존 그래픽드라이버 제거 시도
    • 드라이버 롤백을 시도해보려 했으나 버튼이 활성화되어 있지 않아서 그냥 제거함
  • 재부팅
    • OS 재부팅 후 과거 버전의 드라이버가 설치됨
    • 그 후 GPU/CPU 사용률이 정상화 됨
    • 드라이버를 다운그레이드하자 작업 관리자의 프로세스 항목에서 GPU 항목이 사라졌지만 상관 없다.
  • 에볼루언트 마우스가 원인 (2022.05.08에 추가한 내용)
    • evoluent 마우스 프로그램의 eye comfort 기능으로 인한 문제 발생
    • 인텔그래픽 카드 드라이버가 Windows 업데이트에 의해 다시 최신으로 업데이트되어 위에 적힌 문제가 없다고 생각한 버전으로 다운그레이드 하였다.
    • 그리고 윈도우10에서 드라이버 자동 설치 끄기 – Linsoo 를 참조하여 드라이버 업데이트 방지를 설정하였다.
    • 그런데도 문제가 발생하여 원인을 찾던중 Evoluent 프로그램이 이슈의 원인임을 확인함
    • Windows 바탕화면 화면 밝기 조정 기능을 켜고 Dim pop-ups를 선택하면서 GPU 사용률이 올라갔던 것이다. (이슈 발생 전 Undim pop-ups(기본)에서 변경 했었음)
    • 따라서 그래픽카드 드라이버 이슈가 아니었다.

재발 방지

근래에 삼성 업데이트 프로그램을 통해 그래픽카드 드라이버가 업데이트 되었는데 드라이버 버그로 인해 문제가 발생되었던 것으로 보인다.

그리고 문제의 드라이버로 다시 업데이트 되는 것을 방지하기 위해 삼성 업데이트 프로그램에서 '자동 업데이트' 기능을 off 하였다.

데스크톱 창 관리자 - dwm.exe의 높은 GPU 점유율
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